Политика за поверителност на Ориндж Интернешънъл АД

В представената по-надолу политика за защита на личните данни Ви информираме за обработването на личните данни, което дружество „Ориндж Интернешънъл“ АД, ЕИК 205507041, със седалище и адрес на управление: България, гр. София, р-н Средец, пл. П.Р. Славейков № 10 („ОРИНДЖ“ или „ние“, „нас“ или „администраторът“) извършва съгласно Общия регламент за защита на данните (ОРЗД). Нашата информация за защита на данните се отнася за „Онлайн магазин Ориндж“, което означава уебсайта www.orangecenter.bg, неговата мобилна версия и/или мобилното приложение Orange Gifts – общо всички изброени, а когато контекстът налага по подразбиране и само някое от тях поотделно. 

1. Лични данни. 

Лични данни са всякакъв вид лична информация, която е свързана с дадено физически лице и/или чрез която то е или може да бъдете идентифицирано като физическо лице. Примери за лични данни са име, ЕГН, адрес, имейл адрес, телефонен номер, историята на използване и IP адреса, както и други видове информация, която предоставяте, когато например се свързвате с нашия екип за обслужване на клиенти. Отделни данни, които, когато се съберат заедно, могат да доведат до идентифициране на конкретно физическо лице, също представляват лични данни. Лични данни, които са били неидентифицирани, кодирани или псевдонимизирани, но могат да бъдат използвани за повторно идентифициране на дадено лице, остават лични данни

2. Данни за контакт на длъжностното лице по защита на данните (ДЛЗД).

Ако имате въпроси, свързани с обработването на Вашите лични данни от нас или искате да упражните правата си на защита на личните данни, пишете директно на нашия служител по защита на данните на следния имейл адрес: [email protected] или на адреса ни на управление: България, гр. София, р-н Средец, пл. П.Р. Славейков № 10. 

3. Законово основание. 

Ние имаме право да събираме, обработваме, използваме или съхраняваме лични данни само ако разполагаме с валидно законово основание. Приложимите законови основания за настоящата ни политика на поверителност са следните: 

Съгласие: Когато ни дадете съгласието си, ние ще обработваме Вашите лични данни за конкретната цел, за която сте дали съгласието си. Това основание се използва например, когато поискате да Ви изпратим някой от нашите бюлетини с оферти. 

• Договор: Когато предоставяме продукти и услуги, ще обработваме Вашите лични данни, необходими за изпълнението на договор (например договор за покупка) с Вас и за изпълнение на всички задължения, произтичащи от този договор. 
• Легитимен интерес: Можем да обработваме Вашите лични данни, ако това е необходимо за нашите законни интереси и когато тези интереси не надделяват над Вашите собствени законни права и интереси. Това включва обработка на данните за цели като обслужване на клиенти, подобряване или разработване на нашите продукти и услуги, както и за целите на сигурността, включително и за предотвратяване на измами. 
• Законово задължение: Можем да обработваме Вашите лични данни, когато обработката на Вашите лични данни е необходима, за да изпълним задължение, произтичащо от закон.

Ще Ви информираме кое от горепосочените законови основания се прилага при обработката на личните Ви данни за всяка конкретна цел. 

4. Цели на обработването на данните, правни основания и легитимен интерес, които се използват от администратора. 

Въведение: В зависимост от целите ние обработваме различни Ваши лични данни, които според случая, могат да бъдат следните: 

• данни за Вашата самоличност (например Вашето име, фамилия, език, държава, от която взаимодействате с нас, данни за контакт и др.); 
• икономически данни и информация за трансакции (например Вашите данни за плащане или за кредитна карта, информация за Вашите покупки, поръчки, връщания и др.); 
• данни за връзка, геолокация и/или разглеждания (например данни за местоположение, идентификационен номер или идентификатор на устройството и т.н.); 
• информация за Вашите интереси, предпочитания и др. 

Когато изискваме да попълните личните си данни, за да Ви предоставим достъп до услугите на нашия сайт и/или мобилно приложение, ние ще отбележим определени полета като задължителни, тъй като това са данни, от които се нуждаем, за да можем да предоставим услугите и да Ви дадем достъп до всички функции там. Ако решите да не ни предоставите тези данни, Вие няма да успеете да завършите регистрацията на своя акаунт и съответно няма да имате възможност да се възползвате от съответните услуги или функции на нашия сайт. В други случаи може да събираме информация пасивно, тъй като може да използваме проследяващи инструменти като бисквитки в браузъра и друга подобна технология на нашия сайт и в съобщенията, които изпращаме до Вас. 

4.1. Обработване на лични данни при създаване на потребителски акаунт

За да Ви осигурим възможно най-добро обслужване, ние Ви предлагаме постоянно запаметяване на Вашите лични данни в защитен с парола потребителски акаунт.

Създаването на потребителски акаунт е доброволно. Когато създадете потребителския си акаунт, обработването на Вашите събрани в него данни се осъществява въз основа на член 6, параграф 1, буква б) от ОРЗД. Имате възможност да проверявате и променяте данните, запаметени във Вашия потребителски акаунт, по всяко време.

Създаването на потребителски акаунт е необходимо, ако искате да направите поръчка през Онлайн магазин Ориндж. Допълнително към данните, необходими за поръчката, за създаването на потребителски акаунт трябва да въведете избрана от Вас парола. Тя служи, заедно с Вашия имейл адрес, за достъп до Вашия клиентски акаунт. Пазете в тайна своите лични данни за достъп и не ги предоставяйте на неоправомощени трети лица. След напускане на Онлайн магазин Ориндж Вие оставате автоматично във Вашия акаунт, освен ако не излезете от него преди това.

Вие имате възможност да изтриете потребителския си акаунт по всяко време. Ако вече веднъж сте направили поръчка при нас, данните, които се виждат във Вашия потребителски акаунт, не се изтриват. Изтриването на Вашите данни се осъществява автоматично след изтичане на сроковете за съхраняване, които са в сила за нас, съгласно приложимите разпоредби на търговското и данъчно право. Правното основание за това допълнително обработване на данни са член 6, параграф 1, буква в) от ОРЗД и член 6, параграф 1, буква е) от ОРЗД.

4.2. Обработване на лични данни при сключване на договор

Ако се регистрирате на нашия сайт или на нашето приложение и сключите с нас друг договор, (напр. закупите продукт от нас) ние обработваме данните, необходими за сключването, изпълнението или прекратяването на договора. Това са следните данни:

• Име, фамилия
• Адрес на фактуриране и/или адрес на доставка
• Имейл адрес
• Телефонен номер

Правното основание за тази цел е член 6, параграф 1, букви a) и б) от ОРЗД -  Вие ни предоставяте информация въз основа на съответния договор между Вас и нас (напр. поддържане на клиентски/потребителски профил, изпълнение на договор за покупко-продажба и т.н.). За обработване на имейл адреса Ви в случай на покупка през нашия сайт/нашето приложение, ние освен това сме длъжни, въз основа на законовите изисквания, да изпратим електронно потвърждение на поръчката (член 6 параграф 1 буква в) от ОРЗД).

Съхраняваме събраните данни за изпълнение на договора - освен ако не ги използваме за собствени маркетингови цели за срока на съответния договор и до изтичането на законово определените гаранционни права или евентуално до изтичане на гаранционните права, съгласно сключения договор, ако те надвишават законовите. След изтичане на този срок ние съхраняваме необходимата съгласно търговското и данъчно законодателство информация относно договорното правоотношение в рамките на определените от закона периоди. В рамките на тези периоди данните се обработват отново само в случай на проверка от страна на данъчната администрация.

За сключването на договор за покупко-продажба през нашия сайт/нашето приложение освен това е необходимо обработване на следните данни:

Данните за плащането - предоставяме на упълномощените от нас оператори на платежни услуги, които обработват плащането/плащанията. Данните за адреса на доставка - предоставяме на упълномощена от нас логистична компания и/или на наш експедиционен партньор, за да може поръчката да бъде доставена. За да гарантираме, че доставката на стоките ще се осъществи според желанията Ви, ние предаваме имейл адреса Ви и евентуално телефонния Ви номер на упълномощената от нас логистична компания и/или на нашия експедиционен партньор, които поемат доставката. Преди доставката те ще установят при необходимост контакт с Вас, за да съгласуват подробностите по доставката. Необходимите лични данни ще бъдат предадени единствено за съответната цел, няма да бъдат използвани за други цели и след доставката ще бъдат изтрити след изтичане на съществуващите търговски и данъчни изисквания за запазването им.

Данните за поръчката могат да бъдат използвани и за установяване на нарушения на Общите условия за ползване на нашия сайт (член 6 параграф 1 буква б) от ОРЗД).

4.3.  Обработване на лични данни при осъществяване на контакт

Вие имате възможност да осъществите контакт с нас по различни начини: по имейла, по телефона или по пощата. Когато осъществявате контакт с нас, ние използваме онези лични данни, които сте ни предоставили доброволно в тази рамка, единствено с цел да влезем в контакт с Вас и да можем да обработим Вашето запитване.

Ние използваме собствена система за обработка на запитвания от клиенти. 

Правното основание за това обработване на данни е член 6, параграф 1, буква е) от ОРЗД.

4.4. Обработване на лични данни при плащания

Информацията относно Вашите плащания обработваме с цел реализиране на плащането, напр. ако сте закупили или използвали продукт и/или услуга чрез нашия сайт/нашето приложение. В зависимост от начина на плащане ние препращаме информацията за плащането към трети лица (напр. при плащане с кредитна карта до Вашия оператор, издал кредитната карта).

Ако платите с наложен платеж, данните за доставка и плащане ще бъдат изпратени на наш партньор за доставка за предаване и приемане на плащането.

Правното основание за това обработване на данни са член 6, параграф 1, буква а), член 6, параграф 1, буква б) от ОРЗД, както и член 6, параграф 1, буква е) от ОРЗД.

Данните за плащането могат да бъдат използвани за установяване на нарушения на Общите условия за ползване на нашия сайт (член 6 параграф 1 буква б) от ОРЗД).

4.5. Използване на лични данни за предотвратяване на измами

Дадената от Вас в рамките на поръчката информация може да се използва с цел да се провери дали не е налице така нареченият нетипичен процес на поръчване (напр. едновременно поръчване на множество стоки на един и същи адрес при използване на различни клиентски сметки). Ние предприемаме подобна проверка принципно въз основа на нашия легитимен интерес - член 6, параграф 1, буква е) от ОРЗД.

4.6. Обработване на лични данни във връзка с програмата ни за лоялност 

С регистрацията на потребителски акаунт на нашия сайт или мобилно приложение Вие ставате член и на програмата ни за лоялност My Orange. Ако не искате да бъдете член на нашата програма за лоялност, Вие не трябва да регистрирате потребителски акаунт на нашия сайт или трябва да изтриете акаунта, който вече сте регистрирали. Ние ще обработваме Вашите лични данни в програмата ни за лоялност, за да можем да Ви предоставим персонализирани оферти, награди, промоции и препоръки, допълнителни услуги и/или предложения за участие в събития, организирани от нас, както и за да можем да Ви предоставим историята на Вашите покупки, подробности за поръчките Ви и статута Ви на лоялен клиент. Ние ще обработваме Вашите лични данни и за да можем да се свържем с Вас и да предприемем действия в случай на промяна на условията за членство или съмнения за измамно поведение. 

Ние ще обработваме следните лични данни:

• Информация за контакт като име, адрес, имейл адрес и телефонен номер; 
• Дата на раждане; 
• Пол;
• Идентификатор на лоялен клиент; 
• IP адрес; 
• Генерирани от потребителите данни (напр. покупки, кликове и история на сърфирането).

Правното основание за това обработване е член 6 параграф 1 буква б) от ОРЗД и член 6, параграф 1, буква е) от ОРЗД.

Условията на Програмата ни за лоялност My Orange са описани подробно на страницата ни Програма за лоялност (тук). Вие може да се откажете от програмата ни за лоялност по всяко време, като изтриете своя потребителски акаунт.

4.7.  Предоставяне на информация на доставчици на транспортни услуги/ експедиционни партньори

За да доставим поръчаните стоки, ние работим с логистични доставчици/транспортни фирми и/или експедиционни партньори - за да осъществят доставката на поръчаните стоки, респ. да направят уведомление за нея, на тях им се предоставят следните данни: Име, фамилия, пощенски адрес, както и евентуално имейл адрес и телефонен номер.

Правното основание за обработването е член 6 параграф 1 буква б) от ОРЗД.

4.8.  Обработване на лични данни за рекламни цели

4.8.1. Бюлетин

Като част от нашите услуги, ние Ви даваме възможност да заявите получаването на нашите бюлетини. Адресът Ви се записва в нашата база. Правното основание за това обработване на данни е член 6 параграф 1 буква а) от ОРЗД.

Забележка относно правото на оттегляне - можете да оттеглите съгласието си, като оттеглянето има действие занапред по всяко време, като кликнете върху опцията за прекратяване на регистрацията в края на всеки бюлетин или промените настройките за управление на известия във Вашия профил.

4.8.2. Препоръки за продукти по имейл

Като регистриран потребител Вие ще получавате по имейла си редовно препоръки за продукти от нас. Тези препоръки за продукти ще получавате независимо от това дали сте абониран за някой от бюлетините ни. При това ще използваме посочения от Вас при покупката имейл адрес, за да рекламираме свои стоки и/или услуги, сходни на онези, които Вие вече сте поръчали. Правното основание за това обработване на данни е член 6, параграф 1, буква е) от ОРЗД.

Забележка относно правото на оттегляне - можете да оттеглите съгласието си, като оттеглянето има действие занапред по всяко време, като кликнете върху опцията за прекратяване на регистрацията в края на всеки имейл с препоръка на продукти или промените настройките за управление на известия във Вашия профил.

4.8.3. Игри с награди

Ако се регистрирате/участвате в организирани от ОРИНДЖ игри с награди („Участие“), ще използваме предоставените от Вас данни при съответното Участие с цел изпълнение на договора за участие и по-специално, за да те уведомим за наградата и евентуално да рекламираме нашите оферти и/или оферти на нашите партньори в игрите с награди. Подробни указания ще намерите в условията за Участие на съответната игра с награди. Правното основание за това обработване на данни са член 6, параграф 1, буква а) от ОРЗД, член 6, параграф 1, буква б) от ОРЗД, както и член 6, параграф 1, буква е) от ОРЗД.

4.9. Отваряне на Онлайн магазин Ориндж

4.9.1. Лог-файлове (Log-files)

При всеки достъп до услугите през съответния интернет браузър на Вашето крайно устройство се изпраща информация до сървъра на нашата услуга, която се съхранява временно в протоколни файлове, така наречените Лог-файлове. Запаметените при това масиви от данни съдържат следната информация, която се съхранява до автоматичното им изтриване: Дата и час на влизането, име на отворената страница, IP адрес на записващото устройство, URL адрес (изходен URL адрес, от който достигате до нашата услуга), прехвърлено количество данни, времето за зареждане, информация относно продукта и версията на съответно използвания браузър, както и името на Вашия интернет доставчик.

Правното основание за обработването на IP адреса е член 6 параграф 1 буква е) от ОРЗД. Нашият легитимен интерес е с цел:

• предоставяне на безпроблемна връзка;
• гарантиране на комфортно използване на нашите услуги;
• оценка на системната сигурност и стабилност.

Въз основа на тази информация няма възможност да се направи и не се прави директно заключение относно Вашата самоличност. Данните се запаметяват и след постигане на горепосочените цели се изтриват автоматично. Обичайните срокове за изтриване на данните се основават върху критерия за необходимост.

4.9.2. Бисквитки, проследяване, приставки за социални медии

Ние използваме бисквитки или подобни технологии на различни страници, за да направим посещението на Онлайн магазин Ориндж привлекателно и да дадем възможност за използване на определени функции, както и да регистрираме статистически използването на нашите услуги. Бисквитките са малки текстови файлове, които браузърът Ви автоматично създава и които се съхраняват на съответното Ви крайно устройство (лаптоп, таблет, смартфон и т.н.), когато посещавате и/или използвате Онлайн магазин Ориндж. Бисквитките не увреждат крайното Ви устройство, не съдържат вируси, троянски коне или друг зловреден софтуер. В бисквитката се съхранява информация, която възниква във връзка с използваното конкретно крайно устройство. Това обаче не означава, че по този начин получаваме веднага информация за идентичността Ви и/или че можем да извадим заключения за самоличността Ви. Повечето от използваните бисквитки се изтриват в края на сесията на браузъра (така наречените „сесийни“ бисквитки). Чрез тях можем напр. да предложим визуална индикация на пазарската количка, където можете да видите колко артикула се намират в момента в количката Ви и каква е текущата стойност на покупката Ви. Други бисквитки остават на крайното Ви устройство и ни дават възможност да разпознаем устройството Ви при следващо посещение (така наречените „постоянни“ бисквитки). По-специално тези бисквитки служат, за да направят нашата оферта удобна за потребителите, по-ефективна и по-безопасна. Благодарение на тези технологии е възможно например да получавате в нашите услуги информация, съобразена с интересите Ви. Ние използваме бисквитки и подобни технологии от една страна въз основа на член 6, параграф 1 е) ОРЗД (законен интерес от оптимизиране на нашите услуги). Някои бисквитки и подобни технологии се използват изключително въз основа на Вашето съгласие (член 6, параграф 1 а) ОРЗД). Обикновено разделяме бисквитките и подобните технологии според тяхното предназначение в три категории:

4.9.2.1. Необходими бисквитки и технологии

Тези бисквитки или подобни технологии са необходими, за да функционира Онлайн магазин Ориндж. Това се отнася например за бисквитките или подобни технологии, които съхраняват данни за вход след регистрация в нашия онлайн магазин и/или мобилно приложение, така че потребителят да остане вписан дори след смяна на друга страница, или за бисквитки, които гарантират, че свързаната с потребителя конфигурация на сервизните функции (избран език и т.н.) ще се запази по време на сесиите. В допълнение тези бисквитки или подобни технологии допринасят за безопасното и правилно използване на нашите услуги. Правното основание за използването на тези технологии е член 6, параграф 1, буква е) ОРЗД.

4.9.2.2. Анализ и функционални бисквитки и технологии

С тези бисквитки можем да осигурим разширени функционалности и персонализация. Те могат да бъдат зададени от нас или от трети доставчици, чиито услуги използваме в нашите услуги. Ако не разрешите тези бисквитки, някои или всички тези услуги може да не работят правилно. Тези бисквитки също ни позволяват да броим посещения и източници на трафик, така че да можем да измерим и подобрим ефективността на нашите услуги. Помагат ни да отговорим на въпросите кои страници са най-популярни, кои са най-малко използвани и как посетителите използват нашите услуги. Цялата информация, събрана от тези бисквитки, е обобщена и следователно е анонимна. Ако не разрешите тези бисквитки, не можем да знаем кога сте използвали/посетили нашите услуги. Правното основание за използването на тези технологии е член 6, параграф 1, буква а) ОРЗД.

4.9.2.3. Маркетинг

Тези бисквитки или подобни технологии могат да бъдат зададени на нашия сайт от нас или нашите партньори, за да Ви покажем подходящо съдържание/реклама както на нашия сайт, така и на уебсайтове на трети лица. Така наречените профили могат да бъдат създадени въз основа на Вашите интереси. По принцип не е възможно да се идентифицира човек с тази информация, тъй като се използва само псевдонимна информация за браузъра и/или устройството. Ако не разрешите тези бисквитки или подобни технологии, ще получите по-малко съдържание/реклама, съобразена с Вашите интереси. Правното основание за използването на тези технологии е член 6, параграф 1, буква а) ОРЗД.

Доколкото използваме Вашата информация въз основа на съгласието Ви, Вие давате това съгласие, като при посещение на нашите услуги, евентуално след като си направите определени настройки, кликнете върху бутона „Приемам“ на банера, показан по време на посещението.

С натискането на „Приемам“ се съгласявате с използването на бисквитки и други технологии за обработка на данните Ви, включително предаване на нашите маркетингови партньори (трети лица). Нашите партньори също използват бисквитки и други технологии, за да персонализират, измерват и анализират рекламата.

Забележка за правото на отказ - можете да оттеглите съгласието си изцяло или частично по всяко време с бъдещ ефект, като промените настройките си тук.

4.9.2.4. Настройки на браузъра

Можете да настроите браузъра си така, че той да не съхранява бисквитки на крайното Ви устройство. Помощната функция в лентата с менюта на повечето уеб браузъри обяснява как да попречите на браузъра Ви да приема нови бисквитки, как да настроите браузъра си, за да Ви известява, когато получите нова бисквитка или как да изтриете всички вече получени бисквитки и да блокирате всички останали.

4.10. Преглед на бисквитките и други технологии

Тук можете да намерите преглед на бисквитките и други технологии, използвани на нашия сайт.

4.11. Онлайн Маркетинг

На нашия сайт ние използваме различна информация за маркетингови цели. Нашата цел е да се показва само реклама, която се основава на Вашите действителни или предполагаеми интереси и да не Ви ангажираме с реклами, които не представляват интерес за Вас. За това използваме различни форми на реклама (например ретаргетинг) и технологии на ОРИНДЖ и трети фирми (трети страни), някои от които обработват данни за нас отчасти като администратори, отчасти като отговорни лица. Администраторът е физическо или юридическо лице, служба, институция или друг орган, който обработва лични данни от името на лицето, отговорно за обработката на данни. Администраторите не използват данните за собствените си цели, а извършват обработката на данни само за отговорното лице. Това ни дава възможност да насочваме потребителите към онлайн реклама не само на нашия сайт, но и на уебсайтовете на нашите партньори, които вече са проявили интерес към нашия онлайн магазин и нашите продукти. Google Marketing Platform

Нашият сайт използва онлайн маркетинговия инструмент Google Marketing Platform на оператора Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Дъблин, D04 E5W5, Ирландия („GMP“).

GMP използва бисквитки, за да показва реклами, подходящи за потребителите, за подобряване на отчетите за ефективността на кампанията или за да не позволи на потребителя да вижда едни и същи реклами многократно. Google използва идентификатор на бисквитката, за да запише кои реклами в кой браузър се показват и по този начин може да предотврати показването им няколко пъти.

Освен това с помощта на идентификатори на бисквитки GMP може да регистрира реализации, свързани с заявки за реклама. Такъв е случаят, например ако потребителят види реклама на GMP и по-късно получи достъп до уебсайта на рекламодателя, когато използва същия браузър и закупи нещо чрез този уебсайт. Според Google бисквитките на GMP не съдържат никаква лична информация. Въз основа на използваните маркетингови инструменти, твоят браузър автоматично установява директна връзка със сървъра на Google. Ние нямаме влияние върху обхвата и по-нататъшното използване на данните, събрани от Google чрез използването на този инструмент, и следователно предоставяме информация въз основа на нивото ни на познания, както следва: Интегрирайки GMP, Google получава информацията, че сте посетили съответната част от нашия сайт или сте кликнали върху една от нашите реклами. Ако сте регистрирани в услуга на Google, Google може да причисли посещението към акаунта Ви. Дори и да не сте регистрирани в Google или да не сте се логнал, има възможност доставчикът да открие и запази IP адреса Ви. При използване на GMP личните данни могат да се прехвърлят и на сървърите на Google LLC в САЩ.

Тук можете да намерите повече информация за регламентите за защита на данните на GMP в Google: https://www.google.bg/policies/privacy/

Доколкото се изисква по закон, ние сме получили съгласието Ви за описаната по-горе обработка на данните Ви в съответствие с чл. 6, параграф 1, а) от ОРЗД. 

4.11.1. Google Ads Remarketing

Нашият сайт използва функциите на Google Ads Remarketing, така ние рекламираме нашия сайт в резултатите от търсенето с Google и на уебсайтове на трети страни. Доставчикът е Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Дъблин, D04 E5W5, Ирландия („Google“). За тази цел Google задава бисквитка в браузъра на крайното Ви устройство, която автоматично активира рекламата въз основа на интереси, използвайки псевдонимен идентификационен номер на бисквитка и въз основа на страниците, които си посетил.

Всякаква допълнителна обработка на данни ще се извърши само ако сте се съгласили пред Google, историята на Вашияинтернет и браузър на приложения да бъде свързана от Google с Вашия акаунт в Google и информацията от Вашия акаунт в Google да бъде използвана за персонализиране на реклами, които виждате в мрежата. Ако в този случай влезете в Google, докато посещавате нашия сайт, Google ще използва данните Ви заедно с данните от Google Analytics, за да създаде и дефинира списъци с целеви групи за ремаркетинг на различни устройства. За тази цел Google временно свързва личните Ви данни с данните на Google Analytics, за да формира целеви групи. Като част от използването на ремаркетинг на Google Ads, личните данни могат също да бъдат предавани на сървърите на Google LLC. в САЩ.

Можете да деактивирате окончателно настройката на бисквитките за рекламни цели, като изтеглите и инсталирате приставката на браузъра, достъпна под следния линк: https://www.google.com/settings/ads/onweb/

Можете да намерите допълнителна информация и разпоредбите за защита на данните относно рекламата и Google тук: https://www.google.com/policies/technologies/ads/

Доколкото законово се изисква, ние сме получили съгласието Ви за описаната по-горе обработка на данните Ви в съответствие с чл. 6, параграф 1, буква а) от ОРЗД. 

4.11.2.  Google Conversion Tracking

Освен това в рамките на използването на услугата AdWords използваме т. нар. Conversion Tracking. Ако кликнете върху активирано от Google съобщение, на твоя компютър/крайно устройство се запаметява бисквитка за Conversion Tracking (проследяване на реализациите). Тези бисквитки губят валидността си след 30 дена, не съдържат лични данни и следователно не служат за идентифициране на самоличност. Информацията, която се събира с помощта на Conversion-бисквитката, служи за изготвяне на Conversion-статистики за клиентите на AdWords, които са избрали да ползват Conversion Tracking.

Правното основание за това обработване на данни е член 6, параграф 1, буква a) от ОРЗД.

Можете да предотвратите запаметяването на бисквитки посредством съответна настройка на софтуера на браузъра Ви; обръщаме обаче внимание на това, че в такъв случай вероятно няма да можете да използвате всички функции на нашите услуги и в пълния им обхват. Освен това можете да дезактивирате ориентираните към интересите Ви съобщения в Google, както и ориентираните към интересите Ви съобщения в интернет (в рамките на дисплейната мрежа на Google) в браузъра Ви, като в www.google.bg/settings/ads активирте интерфейса „Изключване“. Допълнителна информация относно възможностите Ви за настройка в това отношение и относно защитата на личните данни в Google ще намерите на www.google.bg/intl/bg/policies. 

4.11.3. Google AdSense

Ние използваме онлайн рекламната услуга Google AdSense, която може да се използва за представяне на реклама, съобразена с Вашитеинтереси. Ние сме заинтересовани да Ви покажем реклами, които могат да представляват интерес за Вас, за да направим нашите услуги по-интересни за Вас. За тази цел се събира статистическа информация за Вас, която се обработва от нашите рекламни партньори. Тези рекламни обяви могат да бъдат разпознати от известието „Обяви от Google“ в съответната обява.

Google получава информацията, че сте посетили нашия сайт. За да направи това, Google използва уеб маяк, за да зададе бисквитка на Вашия компютър. Ако сте влезли с Вашия акаунт в Google, данните Ви могат да бъдат свързани директно с него. Възможно е тези данни да бъдат предадени на договорни партньори на Google, трети страни и организации. Правното основание за обработването на Вашите данни е член 6, параграф 1, изречение 1, буква a) от ОРЗД.

Допълнителна информация за целта и обхвата на събирането и обработката на данни, както и допълнителна информация за Вашитеправа в това отношение и опции за настройка за защита на Вашияличен живот можете да намерите тук: http://www.google.bg/intl/bg/policies .

4.12. Social-Media-Plug-Ins

Можем да използваме социални приставки от социалните мрежи Facebook и Instagram в нашите услуги въз основа на член 6, параграф 1, буква а) от ОРЗД, за да увеличим известността на нашата компания. Отговорността за функционирането в съответствие с разпоредбите за защита на личните данни трябва да се гарантира от съответния им доставчик.

Информация относно целта и обхвата на събирането на лични данни и по-нататъшното им обработване и използване от страна на съответния доставчик, както и относно Вашите права във връзка с това и възможностите Ви за настройка с цел защита неприкосновеността на личния Ви живот можете да получите от съответната декларация за защита на личните данни на доставчика, към която даваме линк по-долу.

4.12.1. Facebook

На нашия сайт ние използваме приставки от социалната мрежа facebook.com, която се управлява от Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Ireland. („Facebook“). Можете да намерите линка към политиката за поверителност на Facebook тук: Информация за защита на данните във Facebook - https://www.facebook.com/privacy/policy.

4.12.2.  Instagram

На нашия сайт ние използваме приставки от социалната мрежа Инстаграм, която се управлява от Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Ireland. Можете да намерите линка към политиката за поверителност на Инстаграм тук: Информация за защита на данните във Инстаграм –

 https://privacycenter.instagram.com/policy/?entry_point=ig_help_center_data_policy_redirect.

Когато са активирани приставките, Вашият уеб браузър установява директна връзка с уеб сървърите на съответната социална мрежа и съдържанието на приставката се предава директно от социалната мрежа към Вашияуеб браузър и се интегрира от него в нашия сайт. Интегрирайки приставките, социалната мрежа получава информацията, че сте посетили съответната страница на нашия сайт и може да записва данни за устройства и достъп. Ако сте влезли в социалната мрежа, това също може да свърже посещението с Вашия акаунт в съответната социална мрежа.

С излизане от сайтовете на социалните мрежи, както и с изтриване на запаметените бисквитки, можете да предотвратите възможността събраната през Вас информация по време на посещението Ви в нашия сайт да бъде свързана с потребителския Ви акаунт в съответната социална мрежа. Ако не желаете социалните мрежи да свързват събраните във връзка с достъпа Ви до нашия сайт данни непосредствено с Вашия акаунт, трябва да излезете от съответните социални мрежи, преди да посетите нашия сайт. Можете изцяло да спрете зареждането на plugin-ите и с разширенията „Add-On“ за Вашия браузър, напр. със SkriptBlocker „NoScript“, който можете да намерите на: noscript.net.

4.12.3. Facebook Connect/Login

ОРИНДЖ предлага на потребителя възможността да се регистрира за услугата през своя акаунт във Facebook (т. нар. Facebook-Connect функция). Facebook-Connect е услуга на социалната мрежа Facebook, която се предоставя от Facebook Inc. (1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA („Facebook“). Тогава не е необходима допълнителна регистрация в Онлайн магазин Ориндж. За регистрацията потребителят се препраща към страницата на Facebook, където може да се впише със своите потребителски данни. По този начин се осъществява свързване на Facebook акаунта и услугата на Онлайн магазин Ориндж. Благодарение на това свързване Онлайн магазин Ориндж получава автоматично от Facebook информацията, която потребителят се е съгласил да предостави (напр. име, фамилия, имейл адрес, акаунтна снимка, пол, списък с приятели). Ние използваме тази информация, за да можем да Ви идентифицираме в рамките на използването на Онлайн магазин Ориндж.

Правното основание за това обработване на данни е член 6, параграф 1, буква а) от ОРЗД.

Допълнителна информация относно Facebook-Connect и настройките на личните Ви данни ще намерите тук: Информация за защита на данните във Facebook https://www.facebook.com/privacy/policy

4.12.4. Google Connect/Login

ОРИНДЖ предлага на потребителя възможността да се регистрира за услугата през своя акаунт в Google(т. нар. Google sign in функция). Google sign in е услуга на Google, която се предоставя от Alphabet Inc.. (One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA). Тогава не е необходима допълнителна регистрация в Онлайн магазин Ориндж. За регистрацията потребителят се препраща към страницата Apple, където може да се впише със своите потребителски данни. По този начин се осъществява свързване на Apple акаунта и услугата на Онлайн магазин Ориндж. Благодарение на това свързване Онлайн магазин Ориндж получава автоматично от Apple информацията, която потребителят се е съгласил да предостави (напр. име, фамилия, имейл адрес и др.). Ние използваме тази информация, за да можем да Ви идентифицираме в рамките на използването на Онлайн магазин Ориндж.

Правното основание за това обработване на данни е член 6, параграф 1, буква а) от ОРЗД.

Допълнителна информация относно Google Sign-in и настройките на личните Ви данни ще намерите тук: https://policies.google.com/privacy?hl=en-BG

4.12.5. Аpple Connect/Login

ОРИНДЖ предлага на потребителя възможността да се регистрира за услугата през своя акаунт в Apple (т. нар. Apple sign in функция). Apple sign in е услуга на Apple, която се предоставя от Apple Inc.. (1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). Тогава не е необходима допълнителна регистрация в Онлайн магазин Ориндж. За регистрацията потребителят се препраща към страницата Google, където може да се впише със своите потребителски данни. По този начин се осъществява свързване на Google акаунта и услугата на Онлайн магазин Ориндж. Благодарение на това свързване Онлайн магазин Ориндж получава автоматично от Google информацията, която потребителят се е съгласил да предостави (напр. име, фамилия, имейл адрес и др.). Ние използваме тази информация, за да можем да Ви идентифицираме в рамките на използването на Онлайн магазин Ориндж.

Правното основание за това обработване на данни е член 6, параграф 1, буква а) от ОРЗД.

Допълнителна информация относно Google Sign-in и настройките на личните Ви данни ще намерите тук: https://www.apple.com/legal/privacy/data/en/sign-in-with-apple/ 

4.12.6. Fan Pages

ОРИНДЖ поддържа акаунти в социалните мрежи Facebook и Instagram („Фен страници“), услуги на Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Ireland („Facebook“), в които редовно публикуваме и споделяме съдържание и оферти. Ако Вие посещавате нашите Фен страници или други страници във Facebook или Instagram, операторите на социалните мрежи регистрират Вашето потребителско поведение с бисквитки и подобни технологии. Ние може да получим за Фен страниците си обща статистика за интересите и демографските характеристики (като възраст, пол, регион) на потребителите. Ако използвате социални мрежи, видът, обхватът и целта на обработката на данни в социалните мрежи се определят преди всичко от операторите на социалните мрежи. 

Правното основание е член 6, параграф 1, буква е) от ОРЗД, като законният ни интерес произтича от гореспоменатите цели.

Ако закриете потребителския си акаунт, ние ще изтрием цялата съхранена лична информация. Ако пълното изтриване не е възможно или не е необходимо поради правни причини, ние ще блокираме тази информация. Блокирането се извършва например, ако се прилагат търговски или данъчни изисквания за запазване, например от данъчния кодекс. Ние сме задължени да съхраняваме тази информация за данъчни проверки и одити до десет години. В определени законово разрешени случаи можем също да се въздържаме от незабавно изтриване, дори ако няма законово изискване за запазване. Това важи например, ако въпросната информация все още може да се изисква за по-нататъшно обработване на договора или съдебно преследване или правна защита (например в случай на рекламации). Съответният критерий за продължителността на блокирането са съответните законови давностни срокове, след изтичането на които изтриваме информацията.

5. Преглед на бисквитките и други технологии.

Можете да направите преглед на бисквитките, използвани на нашия сайт тук

6. Вашите права. 

Защитата на данните е основно право, а съгласно приложимото европейско законодателство за защита на данните Вие имате няколко права. Тези права са: 

6.1. Право на достъп и информация: Имате право по всяко време да поискате информация относно личните данни, които съхраняваме за Вас. 

6.2. Право на преносимост: Винаги, когато обработваме Вашите лични данни с автоматични средства въз основа на Вашето съгласие или въз основа на споразумение, имате право да получите копие от Вашите данни, които да бъдат прехвърлени на Вас или на друга страна. Това включва само личните данни, които сте ни предоставили. 

6.3. Право на коригиране: Имате право да поискате коригиране на Вашите лични данни, ако информацията е неточна, включително и право на допълване на непълни лични данни. 

6.4. Право на изтриване: Имате право обработваните от нас лични данни да бъдат изтрити по всяко време освен в следните ситуации: 

• имате неразрешен казус в отдела за обслужване на клиенти;
• имате отворена поръчка; 
• имате неуредено плащане при нас; 
• ако сте направили покупка, ще съхраняваме личните Ви данни във връзка с Вашата транзакция за счетоводни и данъчни цели. 

6.5. Право на ограничаване: Имате право да поискате от нас да ограничим обработването на личните Ви данни при следните обстоятелства: 

• ако възразите срещу обработката въз основа на законен интерес, ще ограничим всяка обработка на подобни данни до потвърждаване на законния интерес. 
• ако сте заявили, че личните Ви данни са неточни, сме длъжни да ограничим всяка обработка на тези данни до потвърждаване на точността на личните данни. 
• ако обработката е незаконна, можете да възразите срещу изтриването на личните данни и вместо това да поискате ограничаване на използването на Вашите лични данни. 
• ако личните данни вече не са ни необходими, но те се изискват от Вас за защита на правни претенции. 

6.6. Право на оттегляне на Вашето съгласие: Имате право по всяко време да оттеглите съгласието си за всяка цел на обработка, за която сте ни дали съгласие. Ако го направите, ние ще спрем да обработваме личните Ви данни за тази конкретна цел. Ако обаче продължите да получавате маркетингова комуникация от нас чрез показване в социални мрежи или уеб браузъра, това е въпрос, който се урежда изцяло между Вас и доставчика на платформата. 

Можете да оттеглите съгласието си или да възразите срещу по-нататъшна маркетингова комуникация по следните начини: 

• като следвате инструкциите във всяка рекламна публикация; 
• като редактирате настройките на Вашия акаунт; 
• като конфигурирате настройките за поверителност на акаунта си в съответната социална мрежа или съответния браузър; 
• като деактивирате/изтриете Вашия акаунт 

6.7. Право на възражение срещу обработката, основана на нашия легитимен интерес: Имате право да възразите срещу обработката на Вашите лични данни, която се основава на нашия легитимен интерес. Ние няма да продължим да обработваме личните данни, освен ако не можем да докажем законни основания за обработката, които надделяват на Вашите интереси и права, или поради правни претенции. 

7. Как можете да упражните правата си? 

Ако имате потребителски акаунт и съответно сте член на програмата ни за лоялност, можете да упражните правото си на достъп, преносимост и коригиране в страниците на Вашия акаунт, където можете също и да изтриете акаунта си. 

Можете да се свържете с нас по всяко време, ако имате някакви въпроси относно нашата политика за поверителност или обработката на Вашите данни.

Имаме назначено Длъжностно лице по защита на данните, за да гарантираме, че непрекъснато обработваме Вашите лични данни по открит, точен и законен начин. 

Можете да се свържете с нашето длъжностно лице по защита на данните (ДЛЗЛД) на посочения по-горе адрес за въпроса, за който се отнася Вашият въпрос. Моля, впишете ДЛЗЛД в полето за тема. 

Право на жалба до надзорен орган: Ако имате оплаквания относно начина, по който ние обработваме и/или защитаваме Вашите лични данни и поверителност, имате право да подадете жалба до българския орган за защита на личните данни (Комисия за защита на личните данни - КЗЛД). 

8. Актуализации на нашата Политика на поверителност. 

Може да се наложи да актуализираме нашата Политика на поверителност. В нашия сайт винаги можете да намерите най-новата версия на Политиката ни на поверителност.

Настоящата Политика на поверителност е актуална към юли 2024 г.