Цени и срокове за доставка

Уважаеми клиенти, поради високата натовареност на куриерските фирми през месец декември е възможно стандартният срок за доставка да бъде удължен. Стремим се максимално бързо да обработваме Вашите поръчки и Ви съветваме, за да получите пратката си по-бързо, да изберете доставка до офис на куриер.

Онлайн поръчки, постъпили в дните от 22.12. до 26.12. включително, ще бъдат отворени за обработка в първия работен ден след Коледните празници. Поръчки, постъпили след Коледа, ще бъдат обработвани и изпращани след 01.01.2025 г.

1. Доставка до книжарница Orange:

• Избирайки опцията Click and collect (Поръчай онлайн, вземи от магазин), можете да вземете продуктите от избрана от Вас книжарница Orange. Имате възможност да направите това в удобен за Вас ден и час в рамките на работното време на книжарницата, включително през събота и неделя за обектите, които работят през уикендите. Тук можете да проверите работното време на всички книжарници Orange.
• Поръчки, извършени с метод на доставка Click and collect, се обработват в рамките на три работни дни. След като продуктите са доставени до посочения обект, статусът на поръчката Ви ще бъде променен на „Готова за вземане“ и ще получите имейл, че поръчаните продукти Ви очакват.
• След като получите уведомителен имейл за промяната на статуса на поръчката Ви, разполагате със седем дни да я вземете и заплатите в избраната от Вас книжарница. След изтичането на този период поръчката ще бъде автоматично отказана и ще премине в статус „Анулирана“.
• Поръчки, извършени с метод на доставка Click and collect, се заплащат онлайн, чрез дебитна, кредитна карта, Apple Pay или Google Pay, както и в брой или с кредитна/дебитна карта на каса в книжарницата.
• За получаване на продукти от магазин се изисква номер на поръчка и името на клиента.
• Поръчки, извършени с метод на доставка Click and collect, не подлежат на промяна в магазина.

 
2. Експресна/Спешна доставка

• Този метод на доставка е безплатен и е приложим само за лимитиран брой продукти, налични за поръчка през мобилното приложение Orange Gifts в секцията „Спешни“.
• Методът на доставка е аналогичен на Click and Collect и позволява получаване на поръчаните продукти в избрана от клиента книжарница Orange при следните условия:
• Избирайки подарък чрез опцията „Спешни“, имате възможност да го получите след 3 часа в избрана от Вас книжарница Orange.
• Поръчките могат да бъдат получени след 12:00 часа в работното време на избраната книжарница. 
• Поръчки направени до 16:00 часа се изпълняват в същия работен ден. Поръчки направени след 16:00 часа се изпълняват на следващия работен ден.

3. Цена за доставка чрез куриер:

• Цената за доставка е 4.90 лв.
• При поръчка над 49.80 лв. доставката е безплатна.

4. Срок за обработка и доставка:  

• Поръчаните продукти се доставят с куриер на Speedy или Еконт на посочен адрес за доставка (личен или офис на куриер) в период от два до три работни дни, с изключение на местата, които се обслужват по график. Справка за графика на обслужване по населено място може да направите ТУК и ТУК.
• Срокът за доставка може да бъде удължен до 5 работни дни в зависимост от наличностите на артикулите или ограничените такива. 
• Поръчаните продукти могат да бъдат доставени и от собствен куриер на Orange.

5. Общи условия

• Срокът за доставка може да бъде удължен в почивни дни, официални празници, период на кампания, промоционални активности или при други възникнали форсмажорни обстоятелства, като www.orangecenter.bg си запазва правото да удължава посочените срокове с до седем дни.
• Всяка поръчка, направена в работен ден от 00:00 часа до 15:00 ч., започва да се обработва в рамките на същия работен ден.
• Поръчка, направена в работен ден след 15:00 ч., започва да се обработва на следващия работен ден след 10:00 часа.
• Поръчка, направена след 15:00 ч. в петък (или в последен работен ден преди поредица почивни дни) започва да се обработва след 10:00 ч. в понеделник (или в първия възможен работен ден).
• При възникнало забавяне в доставката от страна на Orange, клиентът ще бъде уведомен своевременно от наш оператор. Orange не носи отговорност, когато забавянето е в следствие на действие или бездействие на куриерската фирма, извършваща доставката.

6. Важно:

• Поръчани продукти се доставят от куриерска фирма Speedy или Еконт, като доставката се извършва на предварително посочен от клиента точен адрес на територията на Република България, като се изключват доставки в български задгранични дипломатически мисии, посолства, кораби и самолети под български флаг и др. (които според нормите на международното право се считат за част от територията на Република България).
• При получаване на пратката заплащате само посочената стойност на наложения платеж.
• Ако сте платили предварително (онлайн чрез кредитна, дебитна карта, Apple Pay, Google Pay или по банков път), не дължите плащане на куриера!
• При посочен неточен/неправилен адрес, лице за контакт и/или телефонен номер за връзка с получател, поръчката се счита за невалидна и не задължава Orange да изпълни доставката.
• В случай че клиентът не бъде открит на посочения от него адрес или не отговаря на телефонния номер за връзка, Orange се освобождава от задължението си да достави заявената за покупка стока.
• В случай че при доставка стоката е повредена, куриерът е длъжен да напише/издаде двустранен протокол за увредена пратка, който ще гарантира повторното изпълнение на поръчката (при условие че това е възможно) или възстановяване на заплатената сума.